FAQ
Vos questions, du premier café au retour d’une commande
Choisir votre contenant, prévoir sa livraison ou savoir à qui écrire : retrouvez les repères utiles avant et après votre achat chez Bulle de Chaleur.
Quel modèle choisir selon la quantité de café que j’emporte ?
Pour une contenance de 350 ml, Anséa dispose d’une anse ergonomique. Isozen accueille 500 ml dans un mug en acier inoxydable à double paroi. Si vous préférez un format plus généreux, Kavélis offre une capacité de 720 ml, avec une poignée et une paille.
L’Esquisse convient-il aussi aux boissons froides ?
Oui, L’Esquisse est conçu pour maintenir vos boissons au chaud comme au frais. Ce contenant nomade en acier inoxydable possède une capacité de 520 ml et accompagne aussi bien vos trajets que vos pauses au bureau.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Oui, Bulle de Chaleur livre en France métropolitaine et en Europe.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte.
Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir ma commande ?
La livraison prend environ 10 jours. Ce délai est indicatif.
Puis-je changer d’avis après mon achat ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Si vous retournez votre achat dans ce cadre, les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je retourner un produit descellé ?
Les produits descellés sont exclus des retours.
Qui paie le retour si mon produit est défectueux ou non conforme ?
Si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Bulle de Chaleur.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et acceptation de votre retour.
Qui contacter pour une question sur ma commande ou mon paiement ?
Écrivez à contact@bulle-de-chaleur.com pour toute question concernant votre commande ou le paiement. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et vous répondons sous 24 heures ouvrées.